Почему я никак не попробую отечественную органику

marylin_main

Я вот все пишу про иностранные марки. А мне искренне хочется попробовать хорошую отечественную косметику. Сейчас есть уже несколько таких имен. За нашим рынком я тоже слежу, хотя ничего еще не покупала и не тестировала. Пока наблюдаю, потому что есть один момент, который мне очень не нравится.

Некоторое время назад я сделала наблюдение, что некоторые отечественные производители натуральной косметики не всегда раскрывают составы. Это из тех молодых марок, которые можно назвать отечественной органикой. Они указывают только хорошие, приятные на слух ингредиенты. А эмульгаторов нет, консерванты отсутствуют. И как, позвольте сказать, это использовать? Я ведь понимаю, что они обязаны быть в составах, содержащих воду. Не имею ли я как потребитель право знать, что именно буду наносить на свою кожу, что именно попадет в мой кровоток? Ведь только на основании полной и достоверной информации можно принять решение, купить средство или нет.

Начала я тут присматриваться к одной марке, прочитав о ней в одном хорошем издании. Интервью с создательницей произвело приятное впечатление, ну вот, думаю, надо знакомиться. Имени не называю, скоро станет понятно почему.

Подписалась на них в Instagram, у марки пока нет своего сайта. Все красиво и мило. Но вот незадача, сразу вижу, что составы указываются усеченные. Здесь не нужно быть ни химиком, ни косметологом, чтобы это понять. Формулы водные, но не указываются консервирующие ингредиенты. А они обязаны быть, иначе средство мгновенно испортится. Решаю задать вопрос под картинкой средства, которое меня заинтересовало. Прикладываю скрин переписки.

instagram

Все действительно понятно. Не только про состав, но и про отношение к потребителю. Это средство для глаз стоит 2,000 рублей, вполне себе приличная сумма. Я хочу точно понимать, за что отдавать деньги. Я сама не изготавливаю косметику, поэтому не могу судить, насколько имеет смысл скрывать полный состав. Это же не химическая формула средства, рецептура меня не интересует, хочу лишь знать список используемых ингредиентов. А вдруг у меня на что-то конкретное аллергия? Ну ладно, допустим даже на секунду, что кругом одни враги, только и думающие как украсть формулу. Но зачем обманывать людей, утверждая, что приведенный состав полный?

Хорошо высказалась Кэролайн Хайронс, ругая производителей, указывающих лишь “активные ингредиенты”. Она утверждает, что в косметическом средстве все ингредиенты активные, просто у каждого своя роль. “This whole ‘active’ ingredients trend is at best annoying, and at worst, lying to consumers” (“Этот тренд с “активными” ингредиентами в лучшем случае раздражает, а в худшем – это ложь по отношению к потребителям”). Сложно не согласиться.

Пара слов о регулировании косметической отрасли. У нас в стране все совсем неплохо в этом отношении. С 1 января 2014 введен новый межгосударственный ГОСТ 32117-2013 “Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя. Общие требования”. В соответствии с этим стандартом потребитель обязан получать информацию от производителя ПКП (парфюмерно-косметической продукции): “3.1 Изготовитель (продавец или уполномоченный представитель изготовителя или импортер) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о ПКП, обеспечивающую возможность ее правильного выбора”.

Далее регламентируется маркировка товара. Касательно составов там сказано, в частности, следующее:

(1) Перечень всех ингредиентов должен быть представлен в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре продукции.
(2) Ингредиенты, массовая доля которых менее 1%, могут быть перечислены в любом порядке после тех ингредиентов, массовая доля которых более 1%.
(3) Красители и красящие вещества могут быть перечислены в любом порядке после остальных ингредиентов в соответствии с индексом цвета или принятыми обозначениями.
(4) Информацию о составе продукции допускается по усмотрению изготовителя указывать в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

Выходит, что наш ГОСТ во многом приближен к международным стандартам, только указание ингредиентов по номенклатуре INCI оставлено на усмотрение производителя.

В таком случае, первая проблема, которая выявилась в результате моей краткой переписки с производителем, это нежелание дать мне “необходимую и достоверную информацию”, чтобы я смогла принять решение как потребитель. Возможно, на этикетке средства вся эта информация указана, тогда непонятно, почему нужно ее скрывать.

Во-вторых, это неумение работать с клиентом. Люди ведь могут задавать любые вопросы, порой и неприятные, на которые грамотный производитель должен уметь корректно отвечать. Instagram – это социальная сеть, где люди общаются, задают вопросы, что-то уточняют. Хотя, в любом общении многое зависит от личной культуры человека. Цитата из интервью с производителем: “Для меня главное, чтобы продукт работал, не причиняя вреда”. Отлично, но хочу убедиться сама, покажите состав.  Ведь может оказаться, что понятия о вреде у нас разные. Можно объявлять себя сознательным и ответственным производителем, желающим дать самое лучшее своим клиентам.  А на деле выходит не очень сознательно, не очень ответственно, не очень честно и не очень профессионально.

Не секрет, что на сайтах многих косметических гигантов не найти составов их средств, это указывается только на упаковках. Это ладно, уже привыкли. Такое и не покупаем. Но с органикой – другое дело. Не раскрывать здесь составы – моветон, хорошие органические производители гордятся своими формулами и открыто публикуют полные списки ингредиентов. Почему у нас это не так – непонятно. Я посмотрела двух других наших производителей, та же история. Одному задала вопрос на их сайте. Вопрос ушел на модерацию уже две недели назад, и похоже, что оттуда не вернется.

Все, что я чувствую в этой связи – недоумение. Не буду пока ничего брать. Не нравится такое отношение.

◊ ◊ ◊

8 Комментариев

  1. Tofas
    11.06.2015 / 16:37

    Косметику от наших производителей лучше искать на сайтах мыловарах, например на аромашке, недавно вот нашла сайт витазон, буду там минеральные пигменты заказывать, пишут что тоже хорошая косметика. Из масс-маркета пробовала Натуру-Сиберику, шампунь облепиховый у них понравился, а вот тоник кожу забил, там и консерванты и алкоголь в составе прописывают)

    • consumerista
      Автор
      11.06.2015 / 18:37

      Спасибо, буду иметь в виду. Я специально ничего пока не ищу, но как знать.
      Неее, такие тоники нам не нужны 🙂

  2. 11.06.2015 / 17:33

    Я принципиально не покупаю средства, если не выложен состав. Ну а по поводу их формулы, разве витамин E не служит консервантом? Или я что-то перепутала.

    • consumerista
      Автор
      11.06.2015 / 18:40

      В принципе, не перепутала. Витамин Е немного помогает стабилизировать масла. Если бы здесь был масляный состав, тогда все было бы ок. Но тут гидролаты, т.е. вода, значит нужен полноценный консервант.

  3. Наталья
    13.03.2016 / 13:35

    Больную тему затронули. Не только потребителям не предоставляются составы. Я запрашивала составы как магазин косметики, т.е. как оптовый клиент для производителя – история похожая, только еще меньше церемонятся в переписке.
    А есть вот такая интересная история с отечественным брендом https://vk.com/smartblondesschool?w=page-108837067_50944686
    Там и вовсе феерия в коментах производителя, всех русских обвинили в излишней подозрительности ))

    • consumerista
      Автор
      13.03.2016 / 15:17

      Наталья, прочитала, все печально.
      Я много читаю англоязычных зеленых блогеров, у них совершенно нормальным считается задавать вопросы производителю. Кстати, ответы западных компаний тоже бывают разными. Очень редко, но странная реакция встречается, знаю пару марок.
      Здесь не может быть двух мнений: направленность и тональность диалога определяется уровнем культуры и профессионализма у человека со стороны производителя. Обратиться с вопросом может любой человек: любой национальности, с любым образованием или вообще без него и т.д. Когда нет культуры и/или профессионализма, то нечего удивляться отсутствию церемоний или вообще хамству, оскорблениям.
      Думаю, что никакие вопросы никаким тоном не должны смущать производителя. Отвечать спокойно и профессионально на запросы – это тоже его работа, а не только производить и продавать товар. Но многие ли это понимают?

  4. Ольга
    20.10.2016 / 10:49

    здравствуйте! а что вы думаете по поводу действительно натуральных консервантов?
    есть у нас российский производитель, мне очень нравится их бренд, но вот сами продукты я еще не пробовала – прощупываю почву. так вот, у них косметика и на маслах, и есть жидкие средства. я задала им вопрос насчет консервантов в жидких средствах – вот что мне ответили:

    Продукты на водной основе, а в частности: крем […], средства для умывания и интимной гигиены, бальзам для волос, шампунь на энзимах, а так же средства для детей – консервируются экстрактами жимолости и шалфея в необходимых пропорциях. Данные средства имеют срок годности 9 месяцев.
    Шампуни для нормальных, сухих и жирных волос имеют специфику производства, при которой срок хранения продлевается до 12 месяцев, дополнительными консервантами в данном продукте являются экстракты растений и эфирные масла.

    как вы считаете, экстракты и эфирные масла могут быть полноценными консервантами (с учетом заявленных сроков хранения)?

    • consumerista
      Автор
      20.10.2016 / 11:07

      Ольга, добрый день.
      Это непростой вопрос, поскольку в косметике имеет значение не только формула, но и технология. Я как раз недавно общалась об этом с производителем Bottega Organica, которые используют исключительно природные консерванты в своих составах. Это здесь: https://consumerista.ru/five-questions-to-bottega-organica/ Поэтому, чисто в теории, я бы ответила, что да, могут. Но всегда надо смотреть на полный состав. Специальное стекло тоже помогает сохранять свежесть. Ни у кого их наших производителей пока не встречала такого. И вообще в отношении отечественных производителей нужно иметь особую бдительность, всякое встречается.

      По поводу жимолости я писала здесь: https://consumerista.ru/natural-ingredients-that-are-not-natural/. Не такой и натуральный консервант при ближайшем рассмотрении. В органике его использовать не разрешается.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *